Send request

FAQ

• На что мне нужно обратить внимание после приобретения ковра?

  Наши ковры пересылаются в свёрнутом или сложенном виде и могут сразу после получения использоваться. Сгибы разглаживаются со временем. В первое время при использовании будут появляться излишки шерсти, это нормаальное явление и нет повода для беспокойства, после того, как ковёр неоднократно будет пропылесосен, это явление исчезнет. Если Вы приобрели тонкий ковёр, подложите подстилку, мешающую ковру скользить.

• Есть ли у вас выставочный зал или магазин, где я могу посмотреть ковры перед покупкой?

  Мы являемся интернет-магазином, и весь наш ассортимент ковров представлен на сайте. Мы воспроизводим всю продукцию как можно точнее, чтобы показать вам цвета и качество в наилучшем виде. В исключительных случаях эксклюзивные ковры можно посмотреть на месте в нашем выставочном зале в Гамбурге по предварительной записи. Пожалуйста, запишитесь на прием в нашу службу поддержки не менее чем за 48 часов.
  Записаться на прием можно ежедневно по электронной почте [email protected] или по телефону #TEL_INTERNATIONAL
  Если вам понравится ковер, вы можете сразу взять его с собой.

• Как происходит процесс оформления заказа в компании Nain Trading?

  Когда вы нашли подходящий ковер в нашем интернет-магазине, вы можете добавить его прямо на странице деталей товара с помощью кнопки "Добавить в корзину" (положить в виртуальную корзину). Теперь ваш вид автоматически переключится на корзину и покажет вам выбранный продукт. Теперь вы можете искать другие ковры с помощью кнопки "Вернуться в магазин" или выполнить следующий шаг вашего заказа с помощью кнопки "Продолжить заказ".
  На следующем шаге введите адрес доставки и контактную информацию. После этого, пожалуйста, нажмите на кнопку "Продолжить" и следуйте инструкциям, указанным в дальнейшем процессе оформления заказа. Вы получите все детали заказа непосредственно по электронной почте после завершения заказа.

• Могу ли я отменить или изменить заказ?

  Да, есть возможность отменить заказ, пока мы не начали подготовку вашего заказа к отправке.
  Поскольку мы стремимся к быстрой доставке, этот процесс обычно начинается после регистрации вашего заказа. Поэтому мы не можем гарантировать, что сможем отменить ваш заказ, мы, конечно же, сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
  Вы можете добавлять и удалять товары из корзины, если вы еще не оформили заказ при оформлении заказа. Если вы хотите отменить уже размещенный заказ, свяжитесь с нами по телефону #TEL_INTERNATIONAL или по электронной почте [email protected].
  Затем мы примем ваш заказ обратно.

• Какие способы оплаты принимает компания Nain Trading?

  Мы предлагаем различные способы оплаты, которые вы можете выбрать самостоятельно.
  Вы можете оплатить заказ, используя следующие способы оплаты: Кредитная карта, PayPal и банковский перевод. Дополнительную информацию об отдельных способах оплаты можно найти {A-AGB}здесь{A-END}.

• Сколько стоит доставка?

  В пределах ЕС мы предлагаем бесплатную доставку и бесплатную обратную доставку. При превышении определенной суммы заказа бесплатная доставка также распространяется на страны за пределами ЕС. Стоимость доставки для вашего ковра автоматически отображается в корзине после того, как вы указали свою страну.

• Как долго длится доставка?

  Доставка в пределах ЕС и стран, близких к ЕС, обычно занимает от 1 до 4 рабочих дней. За пределами ЕС это может занять больше времени.

• Является ли возврат бесплатным для меня?

  Для клиентов в пределах ЕС обратная доставка, заказанная через Nain Trading, осуществляется бесплатно. Вы получите всю информацию и ярлык обратной доставки по электронной почте.
  Информацию о стоимости обратной доставки для других стран за пределами ЕС можно найти {A-AGB}здесь {A-END}.